Política de Privacidad de Sonata Custom
1. Introducción
En Sonata Custom respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recogemos, usamos, almacenamos y compartimos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Sonata Custom
- Correo electrónico: sonatacustom@gmail.com
Si tienes alguna duda o pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados.
3. Datos personales que recogemos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestros servicios o interactúas con nuestro sitio web:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico.
- Datos de acceso: Nombre de usuario y contraseña para tu cuenta.
- Datos de contacto: Información que nos proporcionas al contactar a través de formularios de contacto o comentarios.
- Datos de transacciones: Información sobre las compras realizadas, productos adquiridos, dirección de envío y datos de facturación.
- Opiniones y valoraciones: Evaluaciones y comentarios sobre los productos comprados.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recopilamos serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de la cuenta: Crear y gestionar tu cuenta de usuario en nuestro sitio web.
- Procesamiento de pedidos: Gestionar tus compras, procesar pagos y enviarte los productos adquiridos.
- Atención al cliente: Responder a consultas y peticiones realizadas a través de formularios de contacto.
- Valoraciones de productos: Permitir que dejes comentarios y valoraciones sobre los productos adquiridos.
- Envío de comunicaciones comerciales: Enviar ofertas, promociones y novedades relacionadas con nuestros productos y servicios (si has dado tu consentimiento para ello).
5. Base legal para el tratamiento de los datos
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales, conforme al RGPD:
- Consentimiento: El consentimiento que nos otorgas al crear una cuenta, dejar comentarios o recibir comunicaciones comerciales.
- Ejecución de un contrato: Para la gestión de tu compra, envío de productos y otros servicios relacionados con las transacciones comerciales.
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros productos y servicios, y para la gestión de nuestra relación comercial.
En el caso de las comunicaciones comerciales, solo te enviaremos información si has dado tu consentimiento explícito.
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recabaron. Concretamente:
- Datos de cuenta: Mientras mantengas activa tu cuenta en nuestro sitio web.
- Datos de pedidos: Durante el tiempo necesario para procesar y completar la compra, así como para cumplir con obligaciones fiscales y comerciales (mínimo de 5 años).
- Datos de contacto y valoraciones: Durante el tiempo que dure nuestra relación comercial, y hasta que ejerzas tu derecho a cancelar o eliminar tu cuenta.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con nuestra política de retención.
7. Derechos de los usuarios
En relación con tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y acceder a los mismos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades por las cuales fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinados casos, como en el caso de marketing directo.
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos personales a otro responsable, cuando sea aplicable.
Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a través de la dirección de correo electrónico antes citada.
8. Seguridad de los datos
Tomamos las medidas de seguridad necesarias para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Utilizamos medidas de encriptación, contraseñas seguras y otras tecnologías de protección, siguiendo las mejores prácticas de seguridad.
9. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenidos y realizar análisis estadísticos. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas cookies. Si continúas utilizando este sitio sin cambiar la configuración de cookies, entendemos que aceptas su uso.
10. Transferencias internacionales de datos
En algunos casos, tus datos personales pueden ser transferidos a países fuera de la Unión Europea. En estos casos, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que la transferencia cumpla con los requisitos legales y proteja tus derechos, mediante el uso de cláusulas contractuales tipo o la elección de proveedores adheridos a marcos de protección de datos internacionales.
11. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Te informaremos sobre los cambios importantes que afecten al tratamiento de tus datos personales mediante un aviso en nuestra web o a través de otros medios de contacto.
12. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: sonatacustom@gmail.com